Actualizado: 28 de mayo de 2026
Términos del servicio
Los siguientes términos cubren el uso de la aplicación, las reglas de pago y tus derechos como consumidor.
Operador y disposiciones generales
La aplicación Altivo, disponible en altivo.pro, está operada por KBM Projekt Bartosz Kiliński, ul. Szybowcowa 16/65, 54-130 Wrocław, Polonia, NIF PL8992617267 (el «Operador»). Contacto: [email protected], +48 508 226 216. Estos términos regulan el uso de la aplicación y constituyen las condiciones de prestación de servicios por vía electrónica.
Alcance del servicio
Altivo es una herramienta en el navegador para diseñar perfiles longitudinales de redes de servicios con exportación a DXF. Cada nuevo usuario recibe una prueba gratuita de 7 días con acceso completo. Al finalizar, seguir usando las funciones de pago requiere una compra.
Requisitos técnicos
Para usar Altivo necesitas: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript habilitado y las cookies necesarias activadas. La aplicación funciona íntegramente en el navegador; la exportación de archivos DXF/XLSX requiere un navegador que admita la descarga de archivos.
Tu cuenta
El uso de las funciones de pago requiere crear una cuenta y facilitar datos veraces. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y no puedes compartir tu cuenta con terceros. Al crear una cuenta aceptas estos Términos y la Política de privacidad. El Operador puede suspender una cuenta en caso de abuso evidente (intentos de ataque, generación de carga extrema).
Pagos y precios
El acceso a las funciones de pago puede adquirirse como acceso único por un periodo determinado o como suscripción, según la oferta disponible. Los precios mostrados en la aplicación son precios brutos e incluyen el IVA al tipo aplicable. Los pagos los gestiona Stripe; los métodos disponibles incluyen tarjeta de pago, BLIK y Przelewy24. Tras pagar un pedido recibes un comprobante de compra. Una suscripción puede cancelarse en cualquier momento y permanece activa hasta el final del periodo pagado.
Derecho de desistimiento
El consumidor, así como el empresario tratado como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Altivo suministra contenido digital y se presta de forma continua. Al realizar un pedido, consientes que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoces que, una vez iniciada la prestación, pierdes el derecho de desistimiento. La declaración de desistimiento, cuando proceda, puede enviarse a la dirección de contacto.
Reclamaciones
Las reclamaciones sobre la aplicación pueden enviarse a [email protected]. Atendemos las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción e informamos al usuario del resultado. Si el servicio digital no es conforme con el contrato, el consumidor dispone de los remedios previstos por la normativa de consumo.
Responsabilidad
Altivo es una herramienta que apoya al diseñador y no sustituye la revisión profesional ni el cumplimiento de las normas aplicables. El Operador no se responsabiliza de errores de diseño derivados de datos de entrada incorrectos o de resultados sin verificar. El Operador no se responsabiliza de breves interrupciones del servicio por motivos técnicos o de mantenimiento. Estas disposiciones no excluyen ni limitan los derechos del consumidor derivados de normas imperativas.
Datos personales
El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales. Tratamos los datos para prestar el servicio y gestionar los pagos. El alcance, los fines, las bases jurídicas y tus derechos se describen en la Política de privacidad.
Cambios en los términos
El Operador puede modificar estos Términos por motivos justificados (cambios legales, alcance del servicio o modelo de pago). Anunciaremos los cambios con al menos 14 días de antelación a la dirección de correo asociada a tu cuenta. El usuario que no acepte los cambios puede resolver el contrato y eliminar su cuenta antes de que entren en vigor.
Disposiciones finales
Las cuestiones no reguladas en estos Términos se rigen por el Derecho polaco, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del consumidor. El consumidor puede recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y resolución. Los litigios con usuarios que no sean consumidores se someten al tribunal competente del domicilio del Operador.
¿Preguntas? Escríbenos a [email protected]